Có những case chạy camp tương tác thì đơn về đều, nhưng hễ chuyển sang camp doanh số hay bất kỳ loại camp nào khác thì không ra đơn.
Nhiều ae gặp case này thường bảo camp tương tác bán hàng tốt hơn camp doanh số hoặc nghĩ tkqc đang bị dính lỗi target, lỗi CBO, thậm chí nghi ngờ camp doanh số của Fb tự dưng kém đi. Thực tế nguyên nhân thường không nằm ở loại camp nào mạnh hơn, mà nằm ở chỗ hệ thống đang được cung cấp tín hiệu gì để tối ưu.
Nhiều dự án đi theo kiểu bán hàng qua cmt và inbox, khách thấy ads, cmt ib xin giá, nhân viên vào tư vấn rồi chốt đơn ngay trong mess, chưa từng đi qua một landing page nào có gắn sự kiện pixel. Khi ae chạy camp doanh số tối ưu theo pixel, hệ thống gần như không có dữ liệu chuyển đổi nào để học, vì đơn hàng chưa bao giờ được ghi nhận dưới dạng sự kiện mà camp đang tối ưu. Ngược lại camp tương tác không cần biết ai mua, nó chỉ cần tìm người dễ bình luận, dễ nhắn tin và vì mô hình bán hàng của dự án này vốn dĩ chốt đơn ngay từ cmt ib, nên tăng tương tác lại vô tình tăng luôn số lượng khách thật muốn mua.
Camp tương tác không bán hàng tốt hơn camp doanh số. Nó chỉ đang tình cờ đi đúng con đường bán hàng thật của dự án, còn camp doanh số thì đang tối ưu cho một sự kiện chưa từng xảy ra.
Đây cũng là lý do một số ae càng cố kéo camp doanh số chạy thêm ngày, thêm ngân sách, kết quả vẫn không cải thiện. Vấn đề không phải campaign kém, mà là hệ thống đang chạy gần như mù, không có tín hiệu chuyển đổi thật để tối ưu, nên phân phối tới ai gần như ngẫu nhiên.
Nếu vẫn muốn mở rộng ra ngoài camp tương tác, việc cần làm không phải là ép camp doanh số chạy tốt hơn, mà là gắn đúng sự kiện tối ưu khớp với hành vi mua thật của khách.