Với sản phẩm giá thấp, một Lead có thể nhanh chóng trở thành đơn hàng. Nhưng với sản phẩm giá cao, khách thường cần nhiều thời gian hơn để tìm hiểu, so sánh, trao đổi và đưa ra quyết định. Vì vậy cách tối ưu Lead cũng phải khác.
1. Đừng cố ép CPL xuống thấp nhất
Lead 30K nhưng toàn người không có nhu cầu chưa chắc tốt bằng Lead 150K nhưng đúng khách hàng mục tiêu. Với sản phẩm giá cao, nên theo dõi thêm tỷ lệ Lead hợp lệ, Lead đủ điều kiện, tỷ lệ đặt lịch, tỷ lệ tư vấn thành công và cuối cùng là tỷ lệ chốt.
2. Nội dung quảng cáo phải có khả năng lọc khách ngay từ đầu
Đừng cố làm qc để ai cũng dễ điền form. Giá sản phẩm, đối tượng phù hợp, vấn đề đang giải quyết và giá trị nhận được nên được thể hiện đủ rõ để những người không phù hợp tự loại khỏi phễu.
3. Form không nên quá ngắn
Với sản phẩm giá cao, có thể sử dụng thêm một số câu hỏi để xác định nhu cầu, ngân sách, thời điểm mua hoặc vấn đề khách đang quan tâm. Form dài hơn có thể làm số Lead giảm nhưng đôi khi chất lượng Lead lại tăng.
4. Phải phản hồi dữ liệu chất lượng Lead cho hệ thống
Nếu Meta chỉ nhận được tín hiệu một người điền Form thì hệ thống sẽ cố tìm thêm những người có hành vi tương tự. Nhưng nếu doanh nghiệp xác định được Lead nào hợp lệ, Lead nào đủ điều kiện và Lead nào trở thành khách hàng, những dữ liệu này sẽ có giá trị hơn rất nhiều cho việc tối ưu.
5. Đừng đánh giá camp quá sớm bằng CPL
Một campaign sản phẩm giá cao có thể có CPL cao nhưng tỷ lệ chốt tốt. Hãy nhìn theo chuỗi Spend – Lead – Lead hợp lệ – Lead đủ điều kiện – Tư vấn – Đơn hàng – Doanh thu.
6. Creative phải bán được niềm tin chứ không chỉ tạo ra Lead
Với sản phẩm giá cao, khách hàng thường cần nhiều lý do hơn để hành động. Case thực tế, kết quả, quy trình, chuyên môn, trải nghiệm khách hàng và những bằng chứng đủ tin cậy có thể quan trọng hơn một mẫu quảng cáo chỉ tập trung vào việc lấy thông tin.
7. Đừng tối ưu campaign để có thật nhiều Lead. Hãy tối ưu để có đúng Lead
Một campaign 1.000 Lead nhưng chỉ có 10 khách mua chưa chắc tốt bằng campaign 300 Lead nhưng có 30 khách mua. Sản phẩm càng cao tiền, bài toán Ads càng phải chuyển từ Lead Quantity sang Lead Quality.