Nhiều ae gặp tình trạng chạy Ads ra rất nhiều tin nhắn nhưng khách toàn hỏi giá rồi im, thông tin không liên hệ được hoặc tương tác từ những tài khoản không có tiềm năng. Phản xạ đầu tiên thường là đổi target, đổi tệp hoặc tạo camp mới. Nhưng đôi khi vấn đề đã xuất hiện từ lúc xây Page, làm content và chọn mục tiêu chiến dịch.
Tôi thường nhìn bài toán này theo 2 lớp. Lớp đầu tiên là hạn chế tài khoản ảo trước khi chúng tương tác, bằng cách rà soát tệp khách hàng, thử nghiệm cách nhắm mục tiêu phù hợp, tận dụng dữ liệu khách hàng thật và kiểm tra vị trí quảng cáo. Lớp thứ hai là sàng lọc sau khi khách đã tương tác, từ nội dung câu hỏi, thông tin liên hệ, chất lượng lead cho đến việc phân loại những tương tác kém chất lượng.
Một điểm ae cần chú ý là content càng câu kéo, càng khiến người ta tò mò nhưng không cung cấp đủ thông tin thì chưa chắc càng tốt. Có những quảng cáo CTR cao, tin nhắn rẻ nhưng khách không có nhu cầu thực sự. Công khai thông tin cần thiết, đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng và đặt câu hỏi sàng lọc phù hợp đôi khi giúp giảm số lượng tin nhắn nhưng tăng chất lượng khách hàng.
Với chiến dịch tìm khách hàng tiềm năng, ae có thể dùng câu hỏi sàng lọc, kiểm tra dữ liệu gửi về và cân nhắc giải pháp phát hiện gian lận nếu ngân sách đủ lớn. Sau khi có dữ liệu, hãy phân tích nhóm khách chất lượng và nhóm spam để tiếp tục cải thiện chiến dịch. Đừng mặc định cứ thấy tài khoản lạ là clone, hoặc nghĩ rằng có một thiết lập nào đó sẽ loại bỏ sạch 100% nick ảo.
Điều quan trọng nhất là đừng tối ưu chỉ để có tin nhắn rẻ. Hãy tối ưu để tìm được khách hàng thật sự có khả năng mua.