Câu trả lời là Có, vẫn ngon, đừng nghe mấy chuyên gia nói giờ khách họ thông minh rồi, không chạy được kiểu trị mụn 99K rồi upsale lên bill chục củ.
Đầu tiên phải hiểu một chuyện, content phễu không ch.ết, cái ch.ết là cách ae đang hiểu về nó.
Ngày trước, rất nhiều ông chạy mảng này theo công thức đưa offer thật rẻ để kéo khách vào, sau đó tư vấn, thăm khám, trải nghiệm rồi upsale sang gói giá trị cao hơn. Ví dụ khách đăng ký trị mụn 99K, đến nơi mới phát hiện da còn thâm, nám, sẹo… rồi cuối cùng bill vài triệu đến vài chục triệu.
Cách làm này không sai nếu dịch vụ phía sau thực sự phù hợp với nhu cầu khách hàng. Vấn đề là nhiều bên biến nó thành trò đánh lừa, quảng cáo một đằng, đến nơi một nẻo. Khách cảm thấy bị dụ thì lần sau có cho 0 đồng họ cũng chẳng quay lại.
Nhưng đừng vì thế mà kết luận content phễu đã hết thời. Khách vẫn đi qua phễu, chỉ là hành trình ra quyết định đã khác. Thậm chí cách làm cũ vẫn hiệu quả nếu ae chọn được thị trường mà khách chưa quá quen với mô hình này.
Một khách có thể thấy content trị mụn, xem video bác sĩ phân tích, vào Page đọc feedback, xem các case thực tế rồi mới nhắn tin. Có người theo dõi vài tuần, vài tháng mới mua. Đó vẫn là phễu.
Khác biệt là trước đây ae thường chia cứng content A kéo khách, content B remarketing, content C chốt sale. Trong thời đại Meta AI, tôi thích tư duy mỗi content đảm nhận một nhiệm vụ hơn, từ tạo nhu cầu, giải thích vấn đề, xây dựng niềm tin đến chứng minh năng lực và thúc đẩy hành động. Vẫn là phễu nhưng không nhất thiết phải đóng khung theo một trình tự cố định.
Riêng ngành làm đẹp, tôi vẫn đánh giá offer giá thấp là một content chân ái. Trị mụn 99K hay combo trải nghiệm 299K vẫn chạy được, miễn là ae hiểu mình đang bán gì phía sau mức giá đó. Nếu chỉ dùng giá rẻ làm mồi rồi tìm mọi cách ép khách mua gói 10-20 triệu thì sớm muộn cũng gặp vấn đề. Ngược lại, nếu offer giúp khách trải nghiệm thương hiệu, được tư vấn đúng nhu cầu và tiếp tục sử dụng dịch vụ phù hợp thì đó là một chiến lược Marketing bình thường.
Vấn đề không nằm ở 99K mà nằm ở hệ thống phía sau nó. Ads chỉ là đoạn đầu của phễu, nếu sale yếu, tư vấn kém, dịch vụ không tốt thì content có hay đến mấy cũng khó cứu được.
Phễu không chế.t. Chỉ có những cái phễu được xây ra để lừa khách là ngày càng khó sống.